L'e-mail rappresenta un ottimo veicolo promozionale, permettendo l'invio a basso costo di messaggi pubblicitari mirati, sia un ottimo sistema di fidelizzare il cliente mantenendolo informato su iniziative, permettendo di costruire e mantenere "on-line" il rapporto post-vendita.
Gli scopi principali dell'e-mail possono essere quindi individuati in:
- promozione
- fidelizzazione
il vantaggio principale dell'email marketing la Monitorabilità dei ritorni : il messaggio di posta elettronica è innanzitutto un invito alla visita del sito web. Quando il destinatario del messaggio accetta l'invito e visita il sito, dimostra interesse per l'offerta propostagli. È possibile ricavare, in tempo reale, il numero dei "click" sui messaggi di posta elettronica, ed avere così una misura del successo della comunicazione.
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